今年以來，針對上級行新的要求，建行東營大王支行把電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展作為服務(wù)群眾、增加客戶、鞏固市場的重要途徑，該行立足本行地理位置、客戶資源等實際，采取以下四項有效措施，狠抓電子銀行推廣和跟蹤服務(wù)。

一是落實目標責(zé)任。該行將電子銀行推廣作為基礎(chǔ)管理考核的一項主要指標，建立了電子銀行推廣團隊，加大了考核力度，同時發(fā)動全行員工共同行動，充分認識到電子銀行渠道建設(shè)的重要性。

二是強化宣傳推介。通過LED顯示屏、向客戶散發(fā)宣傳折頁、宣傳單等方式，提高客戶對產(chǎn)品的認知度，使他們認識到電子銀行的安全、方便、快捷、省時、省力、省錢。

三是發(fā)揮移動終端優(yōu)勢。通過移動終端走進單位、走進社區(qū)、走進校園，現(xiàn)場簽約，現(xiàn)場演示，將銀行送到客戶手上，提高客戶對我行服務(wù)的滿意度，為進一步營銷奠定了良好的基礎(chǔ)。

四是加強跟蹤服務(wù)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體人員熟練掌握電子銀行業(yè)務(wù)的各項功能和操作流程，提高了電子銀行產(chǎn)品營銷、服務(wù)和推廣能力。定期做好客戶的上門演示和跟蹤服務(wù)，及時了解客戶使用情況，解決客戶使用過程中遇到的各種問題，提升了客戶的使用率和滿意。